RETOUR ET REMBOURSEMENT

Boutique Pépin se fera un plaisir de rembourser ou échanger les articles qui ne conviennent pas à vos besoins dans le cas où les articles sont dans leur emballage originale qui n'ont pas été ouverts.   Pour les items ouverts, il sera possible de faire le remboursement/échange si l'emballage est encore intact et que les étiquettes sont présentes (voir exclusions ci-dessous).  Dans tous les cas il faudra avoir la facture en main.

 Les items suivant ne peuvent faire l'objet d'un remboursement : 

•         Produits (liniments, shampoings, vitamines, etc.) qu'ils soient ouverts ou non
•         Vêtements qui ont été portés et/ou dont l’étiquette est manquante
•         Brides, reines, licou, etc. qui sont usés (sauf si ceux-ci sont défectueux)
•         Mors
•         Bottes qui ont été utilisées et/ou marquées   
•         Les plaques ne sont ni échangeable ni remboursables 

La procédure de remboursement diffère selon si vous avez acheté en magasin ou en ligne.  Dans les deux cas aucun échange ou remboursement pour les produits en rabais (vente finale)

ACHAT EN MAGASIN :

Dans le cas d’un achat en magasin, pour tout remboursement il faudra revenir en magasin avec la facture du produit au maximum 14 jours après la date d'achat.  Aucun échange ou remboursement de ne sera possible sans facture. 

ACHAT EN LIGNE :

Dans le cas d’un achat en ligne, un échange et remboursement est possible.  Pour ce faire, il faudra renvoyer les articles dans une boîte avec une copie de la facture.  La demande de remboursement devra être demandée au plus tard 14 jours après la réception pour que celle-ci soit acceptée. Le remboursement aura lieu sur le même moyen de paiement que vous avez payé; le montant remboursé sera le total de la facture moins les coûts de transport. 

Merci de ne pas mettre

IL EST CAPITAL DE COMMUNIQUER AVEC NOUS AVANT DE RETOURNER LES ARTICLES.

IMPORTANT :

Un frais de 15$ sera réduit du remboursement si la commande initiale a été envoyée sans frais d'expédition.

Les produits doivent être inutilisés et sans odeur (écurie/cheval).

Les étiquettes doivent être intactes et encore sur les articles.